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商用餐飲設(shè)備行業(yè)魚龍混雜，導(dǎo)致售后服務(wù)難以保障，廠家、商家兩頭受損。中山一家專注商業(yè)餐飲設(shè)備生產(chǎn)13年的企業(yè)搭建了一個互聯(lián)網(wǎng)+標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的O2O維修體系“您放心”。昨日，記者了解到，該維修體系初期累計投入800多萬元，已在北京、上海、廣東、湖南、山東等11個省市設(shè)立分公司營運。
用戶抱怨三十年
“生產(chǎn)商業(yè)餐飲設(shè)備的企業(yè)有多少，順德很多街上一排排的店面，都是生產(chǎn)廠。”該平臺負(fù)責(zé)人介紹說，商業(yè)餐飲設(shè)備投入幾十萬元，保修一般僅1年，且多是就近委托http://.、五金維修的第三方處理，廠家基本沒有維修團(tuán)隊。而委托第三方易出現(xiàn)用戶維修不透明、維修不及時、廠家委托成本較高等問題，損害用戶、廠家利益。“久而久之，大家也都習(xí)慣了，廠家抱怨，用戶也抱怨，近三十年來都這樣”