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良好的溝通能力不僅能促進人與人之間的關(guān)系，有時還能幫助自己成就簽單，作為一個美容師，需要的不正是一個能言善辯的巧嘴嗎?因此，美容師一定要學(xué)會溝通技巧，適當(dāng)?shù)臏贤ú拍艿玫筋櫩妥钫鎸嵉臐M意，甚至提升自己美容院的業(yè)績，那么，美容師要如何和顧客正確溝通，去給予顧客贊美呢?
1、熟悉不同群體的偏好
通常情況下，對于那些來美容院的中年女性，美容師在贊美的時候，一定要多贊美她們引以為豪的過往，而不是敷衍的贊美她們現(xiàn)在，面對年輕女性，則要贊美她們的美麗、品味、內(nèi)涵，對于一些老板則要贊美她們有眼光、有魄力，面對什么樣的人就要用什么樣的話，而不是上來就贊美漂亮，同樣要贊美她們，為什么要敷衍呢?
2、贊美行為而非個人
舉例來說：如果你想要贊美一個廚師，大多數(shù)人肯定都會說你真是一個了不起的廚師，但是這對于廚師來說并不是什么{zh0}的評價，因為她心理明白，還有更多廚師比他更優(yōu)秀，自然覺得你只是隨便開口一說，但是如果你告訴他你每周都會到他的餐廳吃飯，那么這一定會讓廚師很高興，因為他的菜品得到了你的認(rèn)可。再比如說，你對于一個剛開始創(chuàng)業(yè)的顧客說：你真了不起，這對于還沒有什么成就的他來說，不是夸贊倒像是故意為之。
3、透過第三方表達贊美
在這個信息傳播速度飛快的時代，在信息被傳播過程中往往會被傳播者添油加醋，從而發(fā)生變化，如果是好聽的話倒還好，如果是不好的話，那么就會越傳越爛，因此，如果美容院的顧客是通過其他人聽到你的贊美，這會比你直接告訴她更多了一份驚喜，相反，如果美容師在別的顧客面前批判顧客，那么很容易就會通過其他人加油添醋的告知對方。
4、有欣賞對手的雅量
雖然說競爭對手都是仇人，但有些事情只能放于私底下，而不是擺在明面上，所以美容師在服務(wù)顧客的時候，千萬不要在客人面前詆毀你的競爭對手，更不要惡意攻擊對方，一定要保持良好 的風(fēng)度，如果你攻擊競爭對手，那么對方也會用同樣的方式對待你，而且還會在顧客心中留下不好的影響，你大方、欣賞你的競爭對手，也許還會得到顧客的認(rèn)可，畢竟不是所有競爭對手都有容人的雅量。