主辦單位：廣東培訓協(xié)會網(wǎng)（http://www.gd-）．德優(yōu)教育 時間地點：2010年12月27-28日 深圳 課程對象：班組長、 預備班組長、 車間主任及了解班組管理工作的人員。 課程費用：2680 元/人(包括培訓、培訓教材、兩天午餐、以及上下午茶點等) 咨詢電話：0755-36956278/36938643 13710845278 徐小姐 羅小姐 培訓收益: 很多企業(yè)提出：“打牢企業(yè)的地基， 讓企業(yè)快速發(fā)展”的口號。而班組管理是企業(yè)管理的基礎，是打牢地基的關(guān)鍵。班組管理的好壞，直接關(guān)系到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的成敗。本課程將讓班組長學習國內(nèi)、國外{yx}企業(yè)的班組長{yx}管理經(jīng)驗，從而為企業(yè)的快速成長打下堅實的基礎。 {dy}章：班組長的職責和角色 1.班組長的角色是什么 2.{ldz}的素質(zhì)要求有哪些？ 7.分組討論：班組長難當嗎？為什么？怎樣的班組長才算是一個好的班組長？ 第二章：班組長的日常管理 1. 執(zhí)行意識 2. 顧客意識: 顧客認知與內(nèi)部客戶服務意識 8. 會議管理：為何要會議？開會的目的、何時才需要開會、會議能解決什么，不能解決什么？ 案例:及時教育-現(xiàn)場會議、會議效率不高的原因剖析及解決方案、{gx}會議的特征 案例分享：現(xiàn)場廢舊推新文件發(fā)行會議、開會前的準備工作、會議主持人的會議管理技巧 開會中常見問題與解決方案、會后問題的追溯與執(zhí)行 第三章：現(xiàn)場員工培訓與激勵管理 1. 員工培訓實施: 為什么有些人不愿意培訓繼任者？ 第四章：班組長的生產(chǎn)現(xiàn)場管理 1. 生產(chǎn)現(xiàn)場管理的內(nèi)容與方法 2. 生產(chǎn)現(xiàn)場管理的工具 第五章：品質(zhì)意識與問題分析與解決 1. 品質(zhì)意識與品質(zhì)責任: 品質(zhì)百年發(fā)展 2. 品質(zhì)控制流程策劃 第六章：信息溝通與協(xié)調(diào)現(xiàn)場管理 1. 管理的本質(zhì)是溝通 2. 溝通的類型、方式、方向 6. 管理溝通案例分析 7. 人際關(guān)系技能: 建立良好人際關(guān)系的原則: 如何處理好與上級的關(guān)系、如何處理好與下屬的關(guān)系、 如何處理好與同級班組的關(guān)系 陳景華 教育背景與資質(zhì) 香港中文大學、清華大學 物流與供應鏈管理碩士 華南理工大學，雙學士 講師經(jīng)驗： ITC采購與供應鏈管理資格國際認證全國項目講師 英國皇家物流與運輸協(xié)會ILT課程特聘講師 英國皇家采購與供應學會CIPS課程特聘講師 必維國際集團（Bureau Veritas），簡稱BV, 原法國國際檢驗局特聘講師 深圳物流與供應鏈協(xié)會(原采購與物流聯(lián)合會)特聘講師 深圳市市場學會特聘講師 制造、采購、物流及供應鏈管理顧問/ 精益與六個西格碼及IE – 工業(yè)工程專家.