公司員工禮儀必修課 在公司商務(wù)活動(dòng)中，一個(gè)人的言談舉止、著裝打扮、待人接物是否合乎禮儀的要求，在很大程度上影響著交往活動(dòng)的效果；掌握交往禮儀，是提高公司員工個(gè)人素質(zhì)和企業(yè)形象的必要條件。 本課程為學(xué)員提供公司及社會(huì)交往禮儀的相關(guān)知識，通過系統(tǒng)培訓(xùn)，幫助學(xué)員加深理解禮貌禮儀的內(nèi)涵與作用，掌握人際交往中的基本禮儀，塑造良好的職業(yè)形象，提高公司的形象。 本課程采用易于接受的授課方式，強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與、實(shí)戰(zhàn)演練、互動(dòng)等環(huán)節(jié)，使學(xué)員在活潑輕松的氣氛中全身心投入，{zd0}程度的改善自身形象。 公司員工禮儀必修課 課程目的 ☆掌握公司禮儀的規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)，從容應(yīng)對各種社交場合 ☆學(xué)會(huì)著裝莊重、舉止優(yōu)雅、言談得體、彰顯高雅品位 ☆通過塑造個(gè)人的專業(yè)形象、提升公司公眾形象 ☆了解職場人士所應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)與修養(yǎng)，進(jìn)而提高公司專業(yè)形象。 ☆迅速建立親和力，并能有效的與交往對象溝通，提高交際效果 ☆現(xiàn)場訓(xùn)練站姿、走姿、坐姿、手勢與表情，全面提升公司人員儀態(tài)禮儀 ☆現(xiàn)場訓(xùn)練說話的有禮、有情、有序、有椐等 公司員工禮儀必修課 授課提綱 模塊（一）公司禮儀的含義、特征與基本原則 禮貌與禮儀的含義 禮儀的特征與功能 禮儀的基本原則：文明、禮貌、主動(dòng)、熱情、周到、規(guī)范 培訓(xùn)方式： 以講授為主兼有案例分析與小組討論 小組討論：結(jié)合你目前的狀況，你認(rèn)為自身存在哪些問題？ 模塊（二）人際交往中的三A原則 接受交往對象、 重視交往對象、 贊美交往對象 培訓(xùn)方式： 以講授為主兼有案例分析 模塊（三）公司員工儀容儀表禮儀 塑造個(gè)人形象六要素 展示積極健康的儀容 儀容禮儀要求：面部修飾、發(fā)部修飾、肢體修飾 公司員工職場著裝六不準(zhǔn) 女士佩帶首飾的禮儀 培訓(xùn)方式： 以講授為主兼有案例分析與小組討論： 小組討論：個(gè)人儀容儀表存在的不符合禮儀規(guī)范的問題 個(gè)人著裝的誤區(qū) 模塊（四）公司員工優(yōu)雅的舉止 接待人員行為舉止準(zhǔn)則 幾種常用的手勢語（遞接物品的手勢、遞接名片的手勢、自然垂放的手勢、引導(dǎo)的手勢、請進(jìn)的手勢、請坐的手勢、握手等） 身勢語（站姿、坐姿、行姿、致意、欠身等） 表情神態(tài)禮儀（要有一雙會(huì)說話的眼睛、用你的眼神與顧客溝通、微笑的魅力、微笑的基本方法） 培訓(xùn)方式： 指導(dǎo)練習(xí)。現(xiàn)場訓(xùn)練的內(nèi)容：站姿、走姿、坐姿、標(biāo)準(zhǔn)接待手勢、表情訓(xùn)練。（全體人員練習(xí)，重點(diǎn)人物上臺演練） 討論：自己平時(shí)在舉止方面存在的問題 模塊（五）公司員工社會(huì)交往