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培訓(xùn)師18項(xiàng)gd技能
首先需要明確的是，培訓(xùn)師不同于教授、講師、教師或演講者等，進(jìn)行培訓(xùn)也不同于講課或上課，最重要的差別是培訓(xùn)需要產(chǎn)生行為的改變，而培訓(xùn)師是幫助人們實(shí)現(xiàn)行為改變的導(dǎo)師。而且，通常在企業(yè)中才談培訓(xùn)師做培訓(xùn)，而在事業(yè)單位或?qū)W校談老師上課。
一般來講，一言堂的培訓(xùn)師不是學(xué)員所期待的，因?yàn)楹茈y只通過滔滔不絕的灌輸使人們產(chǎn)生行為的改變?？梢哉f能夠稱得上響當(dāng)當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)師的人需具備如下一些有別于普通老師的gd技能。
1. 值得尊重的榜樣：培訓(xùn)師需要擁有高尚的倫理道德、價(jià)值觀，是主動(dòng)和敢于負(fù)責(zé)的人，具有強(qiáng)烈使命感的人；他的職業(yè)化素質(zhì)達(dá)到很高的層次；
2. 目標(biāo)導(dǎo)向貫穿始終：口若懸河的時(shí)候有時(shí)會(huì)偏離大方向，忽略主題和重點(diǎn)，所以需要從始至終清晰地告知學(xué)員在分享什么、訓(xùn)練什么；而不能顧此失彼，例如為了迎合少數(shù)學(xué)員的要求而做許多與主題并不相關(guān)的活動(dòng)，{yt}下來似乎很熱鬧，但其實(shí)沒學(xué)到什么；
3. 講話不超過40%的時(shí)間：力爭(zhēng)控制自己的表現(xiàn)欲，讓自己更多的時(shí)候去真正做一個(gè)主持人和協(xié)調(diào)者，至多是個(gè)導(dǎo)演，而把舞臺(tái)讓給學(xué)員；他們參與的越多，體驗(yàn)的越多，收效越大；
4. 節(jié)奏前緊后松：大多培訓(xùn)師口才比較好，所以時(shí)間控制對(duì)不少培訓(xùn)師來說一直以來都是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。我的建議是盡快進(jìn)入主題，前緊后松，總有余地，這樣可以充分地安排互動(dòng)、訓(xùn)練，甚至答疑；
5. 鼓勵(lì)積極參與：可能與地域文化有關(guān)，東方人比較內(nèi)斂，通常有些被動(dòng)，所以會(huì)采取觀望、一言不發(fā)、小聲私語、私下議論等方式，如果培訓(xùn)師的敏感度比較強(qiáng)還好，會(huì)及時(shí)通過肢體語言捕捉到一些細(xì)微的瞬間反饋，給學(xué)員回應(yīng)；但是，如果不是很敏感，或依賴于學(xué)員自覺參與，那恐怕會(huì)使場(chǎng)子比較冷。所以，調(diào)動(dòng)激情是功夫；
6. 很強(qiáng)的主動(dòng)溝通：培訓(xùn)師需要在最短的時(shí)間令學(xué)員們接受，所以只能主動(dòng)出擊，包括開場(chǎng)前，小組活動(dòng)中，休息時(shí)間等等；主要表現(xiàn)出對(duì)學(xué)員的尊敬和關(guān)注，他們則會(huì)配合培訓(xùn)，使效果擴(kuò)大；
7. 擅長(zhǎng)引導(dǎo)討論：有的培訓(xùn)師安排小組活動(dòng)以后就坐在一邊，甚至出去休息，時(shí)間到的時(shí)候再回來，可以說，他根本不知道大家關(guān)注什么，有什么問題，解決問題的程度如何，有哪些需要幫助等等；而大多的學(xué)員還是比較合作的，呈現(xiàn)出來的就是個(gè)別人湊合完成的作品，算作交差；
8. 及時(shí)指導(dǎo)學(xué)員：大家都有提高的愿望，同時(shí)講究面子，這時(shí)培訓(xùn)師的主動(dòng)角色很關(guān)鍵，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)他們的需求，甚至短板，來提供很有效的指導(dǎo)。例如讓學(xué)員討論敬業(yè)精神的具體表現(xiàn)，而他們對(duì)于“具體”兩個(gè)字的理解是不同的，產(chǎn)生出的作品則不一樣，所以需要走到下面去輔導(dǎo)那些沒有達(dá)到既定標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)員，對(duì)摸不著脈的學(xué)員甚至需要給實(shí)際的例子請(qǐng)他照貓畫虎；
9. 靈活調(diào)整方式：學(xué)員的需求是五花八門的，有的人喜歡啟發(fā)性的，有的人希望借機(jī)會(huì)多與不認(rèn)識(shí)的同事溝通，有的人愿意表現(xiàn)、分享等等，可以說，即便是同一個(gè)題目，每一場(chǎng)的學(xué)員需求都不同，所以需要培訓(xùn)師非常靈活，盡可能在滿足目標(biāo)的前提下，滿足其他方面的訴求；
10. 善于納諫并改變：教別人的人能夠聽進(jìn)對(duì)方的建議可真的不容易，需要多大的胸懷！但如果保持開放的態(tài)度，知道是在一起創(chuàng)造共贏的{zj0}的結(jié)果，則需要拿出行動(dòng)來，也會(huì)更令學(xué)員信服。曾經(jīng)有一位近50歲的握有博士學(xué)位、做過高管的培訓(xùn)師與我合作，我基本上每個(gè)茶歇的時(shí)間都需要他微調(diào)形式或內(nèi)容，有的時(shí)候甚至是非常大的調(diào)整，他幾乎都能做到，所以幾場(chǎng)的滿意度評(píng)估從最初的80分，到后來的連續(xù)100分；
11. 規(guī)則意識(shí)好：培訓(xùn)師的職業(yè)風(fēng)范是很重要的，其中規(guī)則意識(shí)是不可或缺的，因?yàn)殚_場(chǎng)時(shí)的“游戲規(guī)則”宣布之后，學(xué)員會(huì)依據(jù)培訓(xùn)師的行為模式來調(diào)整自己的行為；例如培訓(xùn)師如果要求大家守時(shí)，但是自己很少準(zhǔn)時(shí)開始，那么跟“狼來了”沒什么區(qū)別；……
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